常见问题解答
为您提供全方位的购物支持与服务指南
MONIN 1912 支持哪些支付方式？
我们支持多种便捷的支付方式，包括支付宝、微信支付、银联在线支付以及主流信用卡（Visa, MasterCard, American Express）。所有交易均经过加密处理，确保您的资金安全。
订单下单后多久可以发货？
通常情况下，现货订单将在 24-48 小时内处理并发出。大促期间或法定节假日可能会有轻微延迟。发货后，您将收到包含物流单号的短信或邮件通知。
如果收到的商品有质量问题该怎么办？
我们对产品质量严格把关。若您收到的商品存在破损或质量缺陷，请在签收后 48 小时内联系在线客服，并提供商品照片，我们将为您安排免费重发或全额退款。
你们的退换货政策是怎样的？
我们提供“7天无理由退换货”服务。只要商品保持原包装完好、未经使用且不影响二次销售，您可以在签收之日起 7 天内申请退货。非质量问题的退货运费需由买家承担。
如何追踪我的物流信息？
您可以登录 MONIN 1912 个人中心，在“我的订单”中点击对应的订单详情查看实时物流进度；或者直接在物流官网输入我们提供的运单号进行查询。
是否可以开具购物发票？
可以。在结账页面您可以选择“需要发票”并填写抬头及税号信息。我们默认提供电子增值税普通发票，将在确认收货后的 3-5 个工作日内发送至您的电子邮箱。